{"id":1163,"date":"2026-06-26T14:13:17","date_gmt":"2026-06-26T12:13:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.groupito.com\/blog\/?p=1163"},"modified":"2026-06-26T14:13:49","modified_gmt":"2026-06-26T12:13:49","slug":"laccueil-des-pmr-dans-les-transports-en-commun","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.groupito.com\/blog\/la-minute-groupito\/laccueil-des-pmr-dans-les-transports-en-commun\/","title":{"rendered":"L&rsquo;accueil des PMR dans les transports en commun"},"content":{"rendered":"<p>Organiser le d\u00e9placement d\u2019une personne en situation de perte d\u2019autonomie ou de handicap n\u2019est pas toujours une mince affaire. Si vous accompagnez un usager ou un proche devant se d\u00e9placer de mani\u00e8re autonome mais guid\u00e9e, vous vous demandez s\u00fbrement si l\u2019<strong>accessibilit\u00e9 PMR<\/strong> est r\u00e9elle au quotidien. Quelle est la prise en charge pour une <strong>PMR en transport en commun<\/strong> ? B\u00e9n\u00e9ficiera-t-elle d&rsquo;un service d\u2019<strong>accompagnement handicap\u00e9 gare<\/strong> pour monter dans son train ? Les bus et les tramways d&rsquo;aujourd&rsquo;hui sont-ils adapt\u00e9s ? Plongeons ensemble dans les r\u00e9alit\u00e9s de l&rsquo;acc\u00e8s \u00e0 la mobilit\u00e9 pour tous.<\/p>\n<h2>Qu\u2019est-ce qu\u2019une personne \u00e0 mobilit\u00e9 r\u00e9duite (PMR) ?<\/h2>\n<p>Contrairement aux id\u00e9es re\u00e7ues, le terme de PMR ne d\u00e9signe pas seulement les usagers en fauteuil roulant. Toute personne \u00e9prouvant des difficult\u00e9s temporaires ou permanentes \u00e0 se d\u00e9placer dans l&rsquo;espace public entre dans cette cat\u00e9gorie :<\/p>\n<ul>\n<li>Les personnes souffrant d\u2019un handicap moteur, sensoriel ou intellectuel ;<\/li>\n<li>Les personnes de petite taille ou les personnes \u00e2g\u00e9es dont la mobilit\u00e9 est r\u00e9duite ;<\/li>\n<li>Les femmes enceintes ou les personnes voyageant avec des poussettes et de jeunes enfants.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Il y a quelques d\u00e9cennies encore, l&rsquo;infrastructure urbaine rendait le voyage de ces usagers particuli\u00e8rement laborieux. Marches trop hautes, barres de maintien mal plac\u00e9es dans les all\u00e9es, absence de signal\u00e9tique visuelle et sonore&#8230; Fort heureusement, la situation a largement \u00e9volu\u00e9. Aujourd&rsquo;hui, la loi encadre tr\u00e8s strictement l\u2019<strong>accessibilit\u00e9 PMR<\/strong> pour garantir l\u2019autonomie de chacun sur la totalit\u00e9 des r\u00e9seaux de transport.<\/p>\n<h2>L&rsquo;accompagnement handicap\u00e9 gare : comment \u00e7a marche ?<\/h2>\n<p>Prendre le train peut s&rsquo;av\u00e9rer stressant pour une personne souffrant de d\u00e9ficiences cognitives ou visuelles. Trouver sa voie de d\u00e9part, monter la marche du wagon ou rep\u00e9rer sa place requiert une attention soutenue. Pour rem\u00e9dier \u00e0 cela, l<b>&lsquo;accompagnement handicap\u00e9 gare<\/b> s&rsquo;est structur\u00e9.<\/p>\n<p>Depuis le d\u00e9but de l&rsquo;ann\u00e9e 2024, la SNCF a unifi\u00e9 ses dispositifs d&rsquo;assistance sous une banni\u00e8re unique : le service <strong>Assist&rsquo;enGare<\/strong> (qui rassemble les anciens services Acc\u00e8s Plus, Acc\u00e8s Plus Transilien et Acc\u00e8s TER). Ce service d&rsquo;accueil gratuit permet de prendre en charge le voyageur d\u00e8s son arriv\u00e9e en gare, de l&rsquo;escorter jusqu&rsquo;\u00e0 sa place \u00e0 bord du train, puis de le guider \u00e0 sa gare d&rsquo;arriv\u00e9e jusqu&rsquo;\u00e0 un point de rendez-vous fix\u00e9 avec sa famille ou son accompagnateur.<\/p>\n<p>Pour en b\u00e9n\u00e9ficier, il vous suffit d&rsquo;effectuer une r\u00e9servation aupr\u00e8s d&rsquo;Assist&rsquo;enGare en ligne ou par t\u00e9l\u00e9phone au moins 24 heures avant l&rsquo;heure de d\u00e9part pr\u00e9vue. Le voyageur devra simplement se pr\u00e9senter au point de rendez-vous de la gare 30 minutes avant le d\u00e9part.<\/p>\n<h2>Les solutions d&rsquo;accessibilit\u00e9 PMR dans les r\u00e9seaux urbains<\/h2>\n<p>Les r\u00e9seaux de surface d\u00e9ploient \u00e9galement d&rsquo;importants efforts techniques pour que la pr\u00e9sence d&rsquo;une <strong>PMR en transport en commun<\/strong> ne soit plus un parcours du combattant.<\/p>\n<h3>Des gares de plus en plus inclusives<\/h3>\n<p>Ascenseurs sur chaque quai, rampes d&rsquo;acc\u00e8s ad\u00e9quates, bandes d&rsquo;\u00e9veil de vigilance au sol pour les personnes malvoyantes : les gares modernisent continuellement leurs infrastructures de transit. Ces am\u00e9nagements indispensables s\u00e9curisent les trajets et \u00e9vitent d&#8217;emprunter des escaliers infranchissables.<\/p>\n<h3>La technologie \u00e0 bord des bus urbains<\/h3>\n<p>D\u00e9sormais obligatoires sur les lignes r\u00e9guli\u00e8res, les dispositifs facilitant l&rsquo;acc\u00e8s aux bus se sont multipli\u00e9s. Le chauffeur peut activer une <strong>palette r\u00e9tractable<\/strong> (rampe d&rsquo;acc\u00e8s) situ\u00e9e au niveau de la porte centrale, permettant la mont\u00e9e fluide des fauteuils roulants. L&rsquo;int\u00e9rieur des rames a aussi \u00e9t\u00e9 \u00e9pur\u00e9 : les barres verticales qui g\u00eanaient la circulation ont disparu au profit d&rsquo;all\u00e9es plus spacieuses. Pour de plus amples trajets hors agglom\u00e9ration, n&rsquo;h\u00e9sitez pas \u00e0 vous renseigner sur les <a href=\"https:\/\/www.groupito.com\/blog\/la-minute-groupito\/les-differents-types-de-bus\/\">diff\u00e9rents types de bus<\/a> existants afin de choisir la formule id\u00e9ale.<\/p>\n<p>\u00c0 bord, un espace d\u00e9di\u00e9 permet de caler le fauteuil roulant dos \u00e0 la route avec le frein enclench\u00e9. Un bouton de demande d\u2019arr\u00eat sp\u00e9cifique \u00e0 cette zone pr\u00e9vient le conducteur qu\u2019il devra d\u00e9ployer la rampe manuelle ou automatique au prochain arr\u00eat.<\/p>\n<h3>Le confort sans rupture du tramway<\/h3>\n<p>Le tramway reste l\u2019un des moyens de transport les plus accessibles. Gr\u00e2ce \u00e0 des quais am\u00e9nag\u00e9s \u00e0 hauteur exacte du plancher des rames, l&rsquo;acc\u00e8s se fait sans aucune marche \u00e0 franchir. Ce syst\u00e8me \u00ab\u00a0plain-pied\u00a0\u00bb rend les d\u00e9placements simples et intuitifs pour tous les profils de voyageurs.<\/p>\n<p>Favoriser la mobilit\u00e9 inclusive est aujourd&rsquo;hui une priorit\u00e9 pour les acteurs du transport voyageurs. Si vous g\u00e9rez des d\u00e9placements pour des groupes sp\u00e9cifiques ou des familles, sachez qu&rsquo;il est tout \u00e0 fait possible de planifier des itin\u00e9raires personnalis\u00e9s. Si vous vous d\u00e9placez avec de jeunes enfants, le recours aux transports collectifs est aussi un excellent moyen pour <a href=\"https:\/\/www.groupito.com\/blog\/groupes-de-voyageurs\/le-bus-la-solution-pour-se-deplacer-avec-des-enfants\/\">se d\u00e9placer avec enfants<\/a> en toute s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n<p><strong>En compl\u00e9ment :<\/strong><br \/>\nPour des informations suppl\u00e9mentaires sur l\u2019accessibilit\u00e9, explorez \u00e9galement notre article sur <a href=\"https:\/\/www.groupito.com\/blog\/la-minute-groupito\/prendre-le-car-quand-on-est-une-personne-a-mobilite-reduite\/\">voyager en car pour les personnes \u00e0 mobilit\u00e9 r\u00e9duite<\/a>. Si vous recherchez des conseils pratiques pour organiser un voyage, consultez notre guide sur <a href=\"https:\/\/www.groupito.com\/blog\/bien-organiser-son-voyage\/les-astuces-pour-organiser-votre-voyage-en-autocar-en-hiver\/\">comment organiser un voyage en autocar en hiver<\/a>. Pour mieux comprendre les r\u00e9glementations sur les transports en commun, lisez notre article sur <a href=\"https:\/\/www.groupito.com\/blog\/la-minute-groupito\/quelle-reglementation-les-autocaristes-doivent-ils-appliquer\/\">les r\u00e9glementations pour les autocaristes<\/a>.<\/p>\n<h2>Foire aux questions sur l&rsquo;accessibilit\u00e9 des PMR<\/h2>\n<h3>Comment r\u00e9server un accompagnement handicap\u00e9 gare pour un trajet en train ?<\/h3>\n<p>Pour r\u00e9server une assistance gratuite, vous devez contacter le service unique Assist&rsquo;enGare (SNCF) par Internet ou par t\u00e9l\u00e9phone au moins 24 heures avant le d\u00e9part de votre train. Les agents form\u00e9s se chargeront de guider et d&rsquo;aider le voyageur de la gare de d\u00e9part jusqu\u2019\u00e0 sa place \u00e0 bord, puis \u00e0 l&rsquo;arriv\u00e9e.<\/p>\n<h3>Quels sont les \u00e9quipements obligatoires dans les bus de ville pour l&rsquo;accessibilit\u00e9 PMR ?<\/h3>\n<p>Les bus de ville doivent obligatoirement poss\u00e9der une rampe d&rsquo;acc\u00e8s r\u00e9tractable (ou palette d&#8217;embarquement), des boutons de demande d&rsquo;arr\u00eat abaiss\u00e9s, des annonces visuelles et sonores des arr\u00eats, ainsi qu&rsquo;au moins un emplacement r\u00e9serv\u00e9 et s\u00e9curis\u00e9 pour un fauteuil roulant.<\/p>\n<h3>Qui est consid\u00e9r\u00e9 comme une personne \u00e0 mobilit\u00e9 r\u00e9duite en transport en commun ?<\/h3>\n<p>Une PMR englobe toute personne g\u00ean\u00e9e dans ses mouvements : les personnes en fauteuil roulant, les personnes souffrant de d\u00e9ficience sensorielle ou intellectuelle, les personnes \u00e2g\u00e9es, les femmes enceintes, les voyageurs charg\u00e9s de bagages lourds ou portant des poussettes.<\/p>\n<p><script type=\"application\/ld+json\">\n{\n  \"@context\": \"https:\/\/schema.org\",\n  \"@type\": \"FAQPage\",\n  \"mainEntity\": [\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"Comment r\u00e9server un accompagnement handicap\u00e9 gare pour un trajet en train ?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Pour r\u00e9server une assistance gratuite, vous devez contacter le service unique Assist'enGare (SNCF) par Internet ou par t\u00e9l\u00e9phone au moins 24 heures avant le d\u00e9part de votre train. 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